Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir unterstützen Zahlungen durch FedEx, UPS und DHL. Alle Transaktionen werden durch Verschlüsselung geschützt.
Muss ich den Versand bezahlen?
Die Versandkosten hängen von Ihrer Lieferadresse ab. Die Versandkosten können Sie auf der Checkout-Seite anzeigen. Vielen Dank.
Muss ich Zölle oder Steuern für meine Bestellung bezahlen?
Wenn auf Ihrer Kassenseite die Versandmethode "Tax Free" angezeigt wird, müssen Sie keine zusätzlichen Zölle bezahlen.
Welche Transportarten sind verfügbar?
Wir bieten eine Vielzahl von Transportmöglichkeiten an, um sicherzustellen, dass Sie die Option wählen können, die Ihren Bedürfnissen und Zeitplänen am besten entspricht. Hier sind die gängigen Versandmethoden, die wir anbieten: Standard-Versand, Beschleunigter Versand, Lieferung am nächsten Tag, Internationaler Versand, Kurier
Wie lange muss ich warten, bis ich meine Bestellung versende?
Die Lagermodelle in unserem Lager in den USA werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen direkt aus dem Lager geliefert; Ansonsten wird der Versand aus China in 7 bis 10 Tagen erfolgen. Sie können Ihre Bestellung über den "Bestellstatus" verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an store@minisforum.com (Hinweis: Die oben genannten Regeln gelten nicht für Hot-Sale- und Pre-Sale-Produkte.)
Kann ich die Lieferadresse einer bereits versendeten Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung bearbeitet und an den Transporter übergeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Kasse angegebene Adresse korrekt ist, um Verspätungen oder falsche Lieferungen zu vermeiden.
Kann ich gebrauchte Produkte zurückerstatten?
In der Regel akzeptieren wir nur Rücksendungen oder Austausche von nicht benutzten und nicht geöffneten Waren. Gebrauchte oder geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie haben Mängel oder Qualitätsprobleme.
Gibt es Gebühren für die Rückerstattung?
1) Die Bestellung kann vor dem Versand oder der Produktion storniert werden. Die Plattform erhält jedoch eine Abwicklungsgebühr von 2%.2) Wenn das Produkt bereits ausgeliefert wurde, kann der Kunde die Bestellung nicht stornieren, es sei denn, der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung des Pakets sowie eine Plattformübertragungsgebühr von 2% für die Ware.3) Wenn Sie eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen, erstatten wir Sie vollständig. Der Rückerstattungsbetrag kann jedoch von Wechselkursschwankungen beeinflusst werden, was zu Wechselkursverlusten führt. Das liegt außerhalb unserer Kontrolle, bitte verstehen Sie.4) Rücksendungen werden nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert, es sei denn, es gibt Qualitätsprobleme. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, wird dem Kunden eine Abschreibungsgebühr von 15% abgezogen, da das zurückgegebene Gerät nicht weiterverkauft werden kann.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Rücksendung oder einen Umtausch. Unser Kundenservice wird Ihnen je nach Zustand Ihrer Ware ein Rücksendlager zuweisen.Für DOA-Geräte tragen wir die Versandkosten für die Rücksendung des Geräts. Bitte senden Sie uns Ihr Feedback innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts. Unser Kundenservice wird Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.Bitte beachten Sie, dass wir, außer bei DOA, keine Versandkosten für Pakete übernehmen.
Wie kann ich meine bezahlte Bestellung verfolgen?
Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Express-Checkout-Bestellung zu verfolgen.1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung in Ihrem persönlichen Center. Bitte versichern Sie sich, dass die Tracking-Informationen in Ihrem Personal Center klar angezeigt werden, nachdem Sie Ihr PayPal-Konto mit Ihrem MINISFORUM-Konto verknüpft haben.2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellstatus", um Ihr Paket zu verfolgen. Bitte versichern Sie sich, dass wir Ihnen sofort eine E-Mail mit Tracking-Informationen senden, sobald Sie Ihre Bestellnummer und Ihr MINISFORUM-Konto eingereicht haben.3. Website-Verfolgung: DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
Was muss ich tun, wenn ich nach Erhalt meiner Bestellung Probleme habe?
Sie können das Formular direkt einreichen oder unseren Kundenservice anrufen. Weitere Informationen zum Kundensupport finden Sie unter "Kontaktieren Sie uns".
Bieten Sie Lieferdienste in abgelegenen Gebieten an?
Ja, MINISFORUM kann weltweit versendet werden. Versandkosten und Lieferzeiten hängen von der gewählten Transportart ab. Weitere Informationen zum Transport finden Sie in unseren Transportanweisungen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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