Estamos a su disposición para ayudarlo.
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¿¿ qué métodos de pago se admiten?
Apoyamos el pago de fedex, ups, dhl. Todas las transacciones están protegidas por la tecnología de cifrado.
¿¿ tengo que pagar el flete?
El flete depende de su dirección de entrega. Puede ver los detalles del flete en la página de facturación. Gracias.
¿¿ necesito pagar aranceles o impuestos por mi pedido?
Si su página de facturación muestra el modo de transporte "libre de impuestos", no tendrá que pagar ningún arancel adicional.
¿¿ cuáles son los modos de transporte disponibles?
Ofrecemos una variedad de modos de transporte para asegurarse de que puede elegir las opciones que mejor se ajusten a sus necesidades y horarios. Los siguientes son los métodos que ofrecemos para los modos de transporte comunes: transporte estándar, transporte urgente, entrega al día siguiente, transporte internacional, servicio de mensajería
¿¿ cuánto tiempo tengo que esperar para enviar mi pedido?
El modelo al contado en nuestro almacén estadounidense se enviará directamente desde el almacén en 1 a 2 días; De lo contrario, se enviará desde China en un plazo de 7 a 10 días. Puede rastrear su pedido a través del "estado del pedido". Si tiene alguna pregunta, Póngase en contacto store@minisforum.com (nota: las reglas anteriores no se aplican a los productos de venta caliente y preventa).
¿¿ puedo cambiar la dirección de entrega de los pedidos que se han enviado?
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista de transporte, no podremos modificar la dirección de entrega. Asegúrese de que la dirección proporcionada al pagar es precisa para evitar retrasos o entregas erróneas.
¿¿ puedo devolver los productos usados?
En general, solo aceptamos la devolución o el intercambio de productos no utilizados y no abiertos. Los productos utilizados o abiertos no pueden ser devueltos a menos que sean defectuosos o de calidad.
¿¿ habrá alguna tarifa de manejo para el reembolso?
1) el pedido se puede cancelar antes de la entrega o producción del producto. Sin embargo, la plataforma cobrará una comisión del 2%.2) si el producto ha sido enviado, el cliente no podrá cancelar el pedido a menos que el cliente asuma todos los costos de devolución del paquete y la tarifa de entrega de la plataforma del 2% del producto.3) si solicita un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, le reembolsaremos en su totalidad. Sin embargo, el monto del reembolso puede verse afectado por las fluctuaciones cambiarias, lo que conduce a pérdidas cambiarias. Esto está fuera de nuestro control, por favor entienda.4) la devolución no se aceptará dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía, a menos que haya problemas de calidad. Si es necesario devolver la mercancía, se deducirá una tarifa de depreciación del 15% del cliente, ya que el equipo devuelto no se puede volver a vender.
¿¿ quién paga el flete de devolución?
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para devolver o cambiar. Nuestro servicio al cliente le asignará un almacén de devolución de acuerdo con el Estado de su producto.Para los equipos doa, asumiremos el costo de envío de los equipos devueltos. Por favor, proporcione comentarios a nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Nuestro servicio al cliente procesará su devolución lo antes posible.Tenga en cuenta que no asumimos el flete del paquete a menos que sea el caso de doa.
¿¿ cómo hago un seguimiento de mis pedidos pagados?
Hay tres maneras de rastrear su pedido de pago rápido.1. siga su pedido en su centro personal. Tenga la seguridad de que la información de seguimiento se mostrará claramente en su Centro personal después de asociar su cuenta de paypal con la cuenta de minisforum.2. haga clic en el botón "estado del pedido" para rastrear su paquete. Tenga la seguridad de que una vez que envíe su número de pedido y su cuenta de minisforum, enviaremos inmediatamente un correo electrónico con información de rastreo.3. seguimiento del sitio web: DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
¿Si tengo un problema después de recibir el pedido, ¿ qué debo hacer?
Puede enviar el formulario directamente o llamar a nuestro teléfono de servicio al cliente. Para más información sobre el soporte al cliente, consulte "contáctanos".
¿¿ ofrece servicios de distribución en áreas remotas?
Sí, minisforum puede enviar en todo el mundo. El flete y el tiempo de transporte dependen del modo de transporte elegido. Para más información sobre el transporte, consulte nuestras instrucciones de transporte. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
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